Опубликовано: 24.12.07
По нашим наблюдениям, скользкой плиткой выложены полы и ступеньки доброй половины городских магазинов. Чем руководствуются владельцы торговых точек, выбирая материал для напольного покрытия, остается только гадать. К сожалению, закон их в этом отношении никак не ограничивает. По словам начальника сектора дизайна и охраны памятников городского управления архитектуры и градостроительства Ирины Ухлиной, владельцы магазинов обязаны очищать ступеньки крыльца от снега и льда. Еще одно требование - крыльцо должно быть оборудовано поручнями. Однако нормативов, касающихся материала, которым покрыты ступени, не существует.
Выходит, что гражданам, которые получили травму, поскользнувшись на магазинном крыльце, винить кроме себя некого? Не совсем так. По словам начальника отдела по защите прав потребителей городского управления поддержки и развития предпринимательства, потребительского рынка и услуг Веры Соловьевой, человек, который заходит в магазин, вероятно, намеревается что-то приобрести, а значит, является потребителем. Согласно закону «О защите прав потребителей», администрации магазина надлежит обеспечить его безопасность.
Если кто-то из посетителей поскользнулся, упал и получил травму, то, прежде всего, необходимо письменно зафиксировать случившееся – составить акт, причем, в двух экземплярах. Один из них вручить администрации заведения, другой оставить себе. Составить акт может любой человек. Главное, чтобы под документом стояли подписи как минимум двух свидетелей. В этом случае человек может рассчитывать, например, на возмещение владельцем магазина стоимости лечения.
Наталья Панкратова
№52 (418)
Репортер